Lee atentamente estas condiciones. La compra o el uso de nuestros servicios supone que has leído y comprendido estos términos y condiciones.
Términos de uso
Los servicios ofrecidos por Fullx Hosting podrán ser utilizados por el cliente exclusivamente para fines lícitos. Se prohíbe expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de información que infrinja la legislación vigente, lesione derechos de terceros, promueva actividades ilegales, contenga material pornográfico ilegal o vulnere derechos de propiedad intelectual.
El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Fullx Hosting a cancelar unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización.
Propiedad de los servicios
Fullx Hosting no se hace responsable de conflictos internos sobre la propiedad de los servicios de hosting contratados. Ante una controversia, se reconocerá como cliente a quien pueda acreditar legítimamente la representación de la organización mediante la documentación correspondiente. Fullx Hosting no tomará parte en reclamos internos ni velará por intereses de terceros.
Copias de seguridad
Aunque Fullx Hosting realiza periódicamente copias de seguridad de la información de sus clientes, no se hace responsable por la pérdida o eliminación accidental de datos ocasionada por causas ajenas a la empresa. Tampoco garantiza que, durante un proceso de recuperación, las copias puedan restaurarse correctamente.
Es responsabilidad del cliente crear, mantener y actualizar sus propias copias de seguridad de la información publicada en su dominio o alojamiento contratado.
Accesos y contenido
El cliente es responsable del uso, administración, custodia y actualización de sus cuentas de acceso, contraseñas, licencias, software, aplicaciones, diseños, contenidos y tecnologías utilizadas en los sitios alojados en Fullx Hosting. Por consiguiente, libera a Fullx Hosting de responsabilidad por daños o pérdida de información provocados por ataques informáticos que puedan alterar el contenido de su sitio web.
Fullx Hosting actúa únicamente como prestador de servicios de hosting.
Correos masivos
Está estrictamente prohibido enviar correos masivos desde cualquiera de nuestros servidores, ya sea mediante una dirección de correo o un dominio alojado. Si necesitas realizar campañas masivas, deberás contratar una plataforma especializada en marketing por correo electrónico. Las cuentas que incurran en esta práctica podrán ser eliminadas sin derecho a reembolso.
Mantenimiento de servidores
Fullx Hosting podrá interrumpir temporalmente el almacenamiento o la disponibilidad de información por motivos de seguridad o para reestructurar recursos informáticos destinados a mejorar sus servicios. En esos casos, se procurará de buena fe que la interrupción afecte lo menos posible al cliente.
Fullx Hosting no responderá por perjuicios ocasionados por estas interrupciones cuando hayan sido comunicadas al cliente con al menos 36 horas de anticipación.
Pagos y suspensiones
Los contratos de servicio son anuales. Si un sitio está suspendido por falta de pago de la renovación, el servicio no será activado hasta que se paguen la renovación y, cuando corresponda, la instalación del respaldo.
Fullx Hosting eliminará del servidor las cuentas suspendidas que acumulen 30 días de atraso desde la fecha de vencimiento del plan.
- Hasta 1 mes desde la expiración: $10.000 + IVA.
- Entre 2 y 3 meses: $15.000 + IVA.
- Entre 3 y 6 meses: $30.000 + IVA.
La disponibilidad del respaldo no está garantizada y Fullx Hosting se reserva el derecho de conservar o eliminar esos datos.
Si el cliente no continuará con el servicio, no migró su web a otro proveedor y no dispone de un respaldo, podrá solicitar uno por $30.000 + IVA cuando la cuenta utilice menos de 5 GB. Si supera los 5 GB, se cobrará una UF adicional por la asesoría necesaria para extraer el respaldo, descargar la base de datos y preparar el archivo comprimido.
El archivo comprimido permanecerá disponible durante 24 horas mediante un enlace de descarga directa. Esta opción no aplica a planes reseller.
Reembolsos
Fullx Hosting ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para clientes que decidan no continuar con el servicio y lo comuniquen al área de ventas dentro de los primeros 30 días desde la creación de la cuenta. El reembolso se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria dentro de los cinco días siguientes a la cancelación.